FAQ

Questions fréquentes sur les produits, commandes, expédition et normes techniques

Info Société

Découvrez Jiesheng Steel Pipe, taille de l'usine et certifications

Q1Où se trouve Jiesheng Steel Pipe ?

Jiesheng Steel Pipe (Shandong) Co., Ltd. est située dans la Zone de Développement Économique et Technologique de Liaocheng, Shandong, Chine. Notre usine s'étend sur 50.000+ m2 avec une capacité annuelle de 600.000+ tonnes.

Q2Quelle est la taille et la capacité de votre usine ?

Nous disposons de 50.000+ m2 d'installations avec lignes d'étirage à froid, équipements d'alésage profond, fours de traitement thermique et systèmes CND. Capacité annuelle supérieure à 600.000 tonnes.

Q3Avez-vous des certifications internationales ?

Oui, nous détenons la certification ISO 9001 du système de management de la qualité, la certification IATF16949 du système de management de la qualité automobile et la qualification CMA de contrôle et de test, et nous sommes reconnus comme entreprise nationale de haute technologie. Nos produits sont conformes aux normes ASTM, EN, JIS, GB. Inspection par SGS, BV, TUV disponible.

Q4Puis-je visiter votre usine ?

Absolument ! Nous accueillons les visites d'usine. Veuillez nous contacter à l'avance. Nous pouvons organiser le transfert aéroport et l'hébergement.

Produits & Qualité

Gamme de produits, nuances et assurance qualité

Q5Quels produits proposez-vous ?

Nous proposons tubes de structure, fluides, chaudières BP/MP, chaudières HP, étançons hydrauliques, craquage pétrolier, pipelines, tubing & casing, engrais, nucléaire, étirés à froid, alésage profond, inox et barres rondes.

Q6Quelles nuances d'acier sont disponibles ?

Nous stockons acier carbone (20#, 45#, Q345B), acier allié (15CrMo, 12Cr1MoV, 42CrMo), acier inox (304/304L, 316/316L, 321, 310S, 2205) et nuances spéciales.

Q7Fournissez-vous des certificats matière (MTC) ?

Oui, chaque expédition comprend un MTC EN 10204 3.1. Certificats 3.2 et inspection tierce (SGS, BV, TUV, ABS, DNV) disponibles sur demande.

Q8Quelle est la quantité minimum de commande (MOQ) ?

Le MOQ varie selon le produit. Tubes standards 1-3 tonnes ; nuances spéciales 5-10 tonnes. Nous acceptons les commandes d'essai.

Q9Comment garantissez-vous la qualité ?

Nous suivons strictement ISO 9001. Chaque lot subit : analyse chimique, essais mécaniques, contrôle dimensionnel, CND et essai hydrostatique avant expédition.

Commandes & Paiement

Processus de commande, méthodes de paiement et devis

Q10Comment passer commande ?

Envoyez-nous vos exigences (DE, EP, longueur, nuance, quantité). Nous fournissons un devis sous 24h. Après confirmation, nous émettons une facture proforma.

Q11Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons T/T (30% acompte + 70% avant expédition) et crédit documentaire à vue. Clients réguliers peuvent bénéficier de D/P ou O/A.

Q12Quel est votre délai de livraison ?

Produits en stock expédiés sous 7-15 jours. Production sur mesure 15-30 jours selon quantité et spécifications.

Q13Comment obtenir un devis ?

Envoyez-nous un email à sales@jieshengsteel.com ou contactez-nous par WhatsApp/WeChat. Nous répondons avec devis détaillé sous 24h.

Expédition & Logistique

Emballage, canaux d'expédition et logistique internationale

Q14Quelles options d'emballage proposez-vous ?

Emballage export standard : bottes cerclées avec enveloppe imperméable. Options : palettes bois, bouchons plastique, huile antirouille, caisses bois sans fumigation.

Q15Comment expédiez-vous les produits ?

Nous expédions par mer (FCL/LCL), rail et fret aérien depuis Qingdao, Tianjin ou Shanghai. Partenariats avec les principales compagnies maritimes.

Q16Livrez-vous dans mon pays ?

Oui ! Nous exportons dans plus de 50 pays en Asie, Moyen-Orient, Afrique, Europe, Amériques et Océanie.

Q17Quels documents d'expédition fournissez-vous ?

Documents standards : Facture commerciale, Liste de colisage, Connaissement, MTC, Certificat d'origine. Documents supplémentaires disponibles.

Q18Combien de temps prend le transport maritime ?

Temps approximatifs : Asie du Sud-Est 7-12 jours, Moyen-Orient 15-25 jours, Afrique 20-35 jours, Europe 25-35 jours, Amériques 20-40 jours.

Technique & Normes

Paramètres techniques, normes et traitement personnalisé

Q19À quelles normes vos produits sont-ils conformes ?

Nos produits sont conformes aux normes GB, ASTM, ASME, EN, JIS, DIN et API. Tableaux comparatifs sur notre page Produits.

Q20Proposez-vous un traitement personnalisé ?

Oui, nous proposons coupe à longueur, chanfreinage, traitement thermique, traitement de surface (galvanisation/peinture), filetage et usinage de précision.

Q21Quelle est la tolérance de vos tubes étirés à froid ?

Tubes étirés à froid : tolérance DE +/-0,05mm et EP +/-0,05mm pour petits diamètres. Tolérances standard selon GB/T 3639.

Q22Proposez-vous des services OEM ?

Oui, services OEM avec marque, étiquetage, emballage et spécifications personnalisés. Production selon vos plans ou échantillons.

Service Après-Vente

Notre garantie et services de support client

Q23Quel service après-vente proposez-vous ?

Garantie qualité de 12 mois. En cas de problème, nous proposons remplacement ou compensation. Réponse sous 24h.

Q24Que faire en cas de problème qualité avec l'expédition ?

Contactez-nous immédiatement avec photos et rapports. Nous enquêtons rapidement. Si confirmé, remplacement, remise ou remboursement selon contrat.

Q25Pouvez-vous fournir des échantillons ?

Oui, échantillons gratuits pour produits standards (client paie l'expédition). Produits personnalisés : frais d'échantillon remboursables avec commande.

Encore des questions ?

N'hésitez pas à nous contacter - notre équipe est à votre disposition

Adresse
Zone de Développement Économique, Liaocheng, Shandong, Chine
Bureau Europe
Cardiff, Pays de Galles, Royaume-Uni

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